Что делать, если часы не подключаются к приложению Где мои дети

Если детские часы не подключились к приложению Где мои дети, то необходимо проверить их настройки.

 

1. Подготовка

Для начала, убедитесь, что в часах установлена сим-карта, на счёте которой есть деньги и что на экране часов отображается уровень сигнала.

 

2. Получение настроек от часов

Теперь необходимо определить текущие настройки часов. Для этого, отправьте на номер часов 2 СМС по очереди (второе отправляйте только в случае, если на первое СМС Вы не получили ответа):

 

1) pw,123456,ts#

2) pw,523681,ts#

 

Команду следует отправлять в таком виде, как она написана выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов.

 

Часы должны ответить на одну из команд таким СМС сообщением:

 

ver:G36_V3.00_2015.07.03_09.18.57;

ID:6100000001;

imei:357461000000018;

ip_url:tcp.findmykids.org;

port:8001;

center:;

slave:;

sos1:;

sos2:;

sos3:;

upload:900S;

bat level:63;

language:9;

zone:5.00;

GPS:NO(0);

GPRS:NO(100);

 

3. Проверка IMEI и ID

Первое что видно в ответе от часов — ID и IMEI часов. Проверьте, соответствует ли ID и IMEI часов из СМС тем, что нанесены на обратную сторону часов. Если они различаются, значит на обратной стороне часов нанесены неверные ID и IMEI. Для подключения часов к приложению Где мои дети Вам необходимо использовать ID или IMEI из СМС. Повторите подключение часов с использованием правильного ID или IMEI из СМС.

 

4. Проверка адреса сервера

Следующее, что необходимо проверить — параметр ip_url и port. Эти параметры определяют то, на какой сервер часы будут отправлять своё местоположение и от какого сервера будут получать команды.

 

Для работы часов с приложением Где мои дети поля ip_url и port должны иметь значения:

 

ip_url = service.findmykids.org

port = 8001

 

Если в ответном СМС от Ваших часов в этих полях другие значения, то отправьте на номер часов 2 СМС по очереди (второе отправляйте только в случае, если на первое СМС Вы не получили ответа):

 

1) pw,123456,ip,tcp.findmykids.org,8001#

2) pw,523681,ip,tcp.findmykids.org,8001#

 

Команду следует отправлять в таком виде, как она написана выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов.

 

5. Проверка интернета

Теперь обратим внимание на параметр GPRS. У этого параметра может стоять значение NO — нет интернета и OK — есть интернет.

 

Есть в ответе от Ваших часов параметр имеет значение NO — это значит, что на часах нет интернета, следовательно, они не могут отправлять координаты на сервер и получать команды.

 

Интернета может не быть по следующем причинам:

 

1) на сим карте нет денег, проверьте, что они есть;

2) на сим карте отключена услуга по мобильной передачи данных, подключена ли эта услуга можно узнать у оператора сим-карты;

3) необходима дополнительная настройка интернета на часах, как это сделать — смотрите ниже.

 

Команды для настройки интернета отличаются для разных операторов. В зависимости от того, какой оператор у сим-карты в часах нужно выбрать правильную команду.

 

Для настройки интернета на часах отправьте на номер часов 2 СМС по очереди (второе отправляйте только в случае, если на первое СМС Вы не получили ответа):

 

Для МТС Россия:

 

1) pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts#

2) pw,523681,apn,internet.mts.ru,mts,mts#

 

Для МТС Беларусь:

 

1) pw,123456,apn,mts,mts,mts#

2) pw,523681,apn,mts,mts,mts#

 

Для Мегафон Россия, МТС Украина, Activ Казахстан, Elisa Эстония:

 

1) pw,123456,apn,internet,,#

2) pw,523681,apn,internet,,#

 

Для Билайн Россия:

 

1) pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline#

2) pw,523681,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline#

 

Для Билайн Казахстан:

 

1) pw,123456,apn,internet.beeline.kz,beeline,beeline#

2) pw,523681,apn,internet.beeline.kz,beeline,beeline#

 

Для Теле2 Россия:

 

1) pw,123456,apn,internet.tele2.ru,,#

2) pw,523681,apn,internet.tele2.ru,,#

 

Для Киевстар Украина

 

1) pw,123456,apn,www.ab.kyivstar.net,,#

2) pw,523681,apn,www.ab.kyivstar.net,,#

 

Команду следует отправлять в таком виде, как она написана выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов.

 

Если Вашего оператора нет в списке, то напишите нам на support@findmykids.org и мы Вам поможем.

 

6. Заключение

Теперь часы должны успешно подключиться к приложению. Не забывайте пополнять счёт сим-карты для бесперебойной работы интернета на часах ребёнка. Без интернета часы не смогут отправлять своё местоположение!

 

Если после выполнения всех действий с этой страницы часы так и не заработали, то напишите нам на support@findmykids.org и мы Вам поможем.