- \n
- Breve descri\u00e7\u00e3o do app<\/a><\/li>\n
- Falhas t\u00e9cnicas<\/a>\n
- \n
- Falha de rede<\/a><\/li>\n
- Erro de conta<\/a><\/li>\n
- Erro no cadastro<\/a><\/li>\n
- Imposs\u00edvel localizar o equipamento da rede<\/a><\/li>\n
- Mensagem \u00abAlarme de remo\u00e7\u00e3o URL\u00bb<\/a><\/li>\n
- Rastreamento de localiza\u00e7\u00e3o impreciso<\/a><\/li>\n
- Linha de chamada sempre ocupada ou liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o conecta<\/a><\/li>\n
- C\u00f3digos de erro<\/a><\/li>\n
- Imposs\u00edvel desligar o rel\u00f3gio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Problemas com o servi\u00e7o<\/a>\n
- \n
- O SeTracker n\u00e3o reconhece o dispositivo<\/a><\/li>\n
- O dispositivo j\u00e1 est\u00e1 emparelhado com outra conta<\/a><\/li>\n
- O ID deste dispositivo n\u00e3o existe<\/a><\/li>\n
- Esperando a autoriza\u00e7\u00e3o do administrador<\/a><\/li>\n
- Fun\u00e7\u00e3o \u00abEsqueci a minha senha\u00bb n\u00e3o funciona<\/a><\/li>\n
- App n\u00e3o abre<\/a><\/li>\n
- Chamadas de emerg\u00eancia n\u00e3o funcionam<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Como desinstalar o SeTracker<\/a><\/li>\n
- Alternativas ao SeTracker<\/a>\n
- \n
- Findmykids<\/a><\/li>\n
- Life360<\/a><\/li>\n
- FamiSafe<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Conclus\u00f5es<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
App SeTracker<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/cdn-blog.findmykids.org\/2019\/12\/Se-tracker-pt-br.png\")
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O SeTracker \u00e9 um app de monitoramento dos pais compat\u00edvel com aparelhos iOS e Android. Ele faz uso da geolocaliza\u00e7\u00e3o para rastrear o dispositivo emparelhado, oferecendo algumas funcionalidades extra a fim de facilitar o processo de monitoramento. Estas incluem:<\/p>\n
- \n
- chamada de retorno;<\/li>\n
- hist\u00f3rico de localiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
- configura\u00e7\u00e3o de zonas seguras;<\/li>\n
- compatibilidade com rastreador GPS;<\/li>\n
- uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es adicionais relacionadas \u00e0 sa\u00fade;<\/li>\n
- suporta n\u00famero de emerg\u00eancia;<\/li>\n
- suporta mensagens de voz.<\/li>\n<\/ul>\n
Falhas t\u00e9cnicas do app<\/h2>\n
Apesar das possibilidades que oferece, o app ainda sofre de in\u00fameros bugs que podem significar problemas (ou, no m\u00ednimo, inconveni\u00eancias) para os seus usu\u00e1rios. Abaixo listamos algumas falhas t\u00e9cnicas e erros comuns.<\/p>\n
Falha de rede<\/h3>\n
Geralmente, este erro acontece quando o servidor est\u00e1 passando por manuten\u00e7\u00e3o ou fica sobrecarregado devido a tr\u00e1fego intenso de usu\u00e1rios \u2013 as \u00abhoras de pico\u00bb, geralmente no final da tarde. Al\u00e9m disso, h\u00e1 uma atualiza\u00e7\u00e3o de software configurada para acontecer todo m\u00eas, o que tamb\u00e9m pode deixar o servidor inacess\u00edvel.<\/p>\n
Erro na conta<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/cdn-blog.findmykids.org\/2019\/12\/IMG_0425-12-12-19-03-05-577x1024.png\")
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Diversos fatores podem ativar este erro:<\/p>\n
- \n
- usar uma conta de login ou senha incorreta, por engano;<\/li>\n
- manuten\u00e7\u00e3o do servidor;<\/li>\n
- a base de dados do app pode n\u00e3o reconhecer o dispositivo devido a uma reconfigura\u00e7\u00e3o de ID recente.<\/li>\n<\/ul>\n
Erros no cadastro<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/cdn-blog.findmykids.org\/2019\/12\/IMG_0426-12-12-19-03-05-577x1024.png\")
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O processo de cadastro tamb\u00e9m cont\u00e9m algumas armadilhas problem\u00e1ticas. Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 sem usar a sua conta por um ano ou mais, pode acontecer um erro de emparelhamento do dispositivo quando voc\u00ea tenta registrar o seu dispositivo. Outro erro comum \u00e9 que o bot\u00e3o Confirmar cadastro<\/strong> pode deixar de responder, o que ocorre quando voc\u00ea tenta usar uma senha que n\u00e3o \u00e9 segura o suficiente ou um nome de usu\u00e1rio longo demais.<\/p>\n
Imposs\u00edvel localizar o equipamento da rede<\/h3>\n
Prostock-studio\/Shutterstock.com<\/p><\/div>\n
Este erro aparece se o software n\u00e3o consegue sincronizar os dados com o smartwatch. Algumas causas deste erro incluem:<\/p>\n
- \n
- saldo insuficiente e\/ou falta de acesso \u00e0 Internet;<\/li>\n
- o dispositivo emparelhado \u00e9 desligado ou est\u00e1 com sinal fraco;<\/li>\n
- configura\u00e7\u00f5es de APN incorretas;<\/li>\n
- o software n\u00e3o consegue identificar o endere\u00e7o de IP do dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n
Mensagem \u00abAlarme de remo\u00e7\u00e3o URL\u00bb<\/h3>\n
O app envia esta notifica\u00e7\u00e3o quando a crian\u00e7a remove o smartwatch do pulso (desde que a funcionalidade correspondente esteja ativada nas configura\u00e7\u00f5es do app). No entanto, n\u00e3o \u00e9 incomum que um rastreador com defeito cause um falso alarme. Se voc\u00ea receber uma notifica\u00e7\u00e3o dessas, mas o seu filho disser que n\u00e3o tirou o rel\u00f3gio do pulso, pode estar na hora de levar o dispositivo para manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>\n
Rastreamento de localiza\u00e7\u00e3o impreciso<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/cdn-blog.findmykids.org\/2019\/10\/Netochnoe-mestopolozhenie.png\")
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Se o aplicativo constantemente mostra localiza\u00e7\u00f5es totalmente equivocadas, pode ser que o seu celular n\u00e3o seja compat\u00edvel com o LBS (Servi\u00e7o baseado em localiza\u00e7\u00e3o). Uma alternativa \u00e9 desmarcar a op\u00e7\u00e3o correspondente nas configura\u00e7\u00f5es do app SeTracker.<\/p>\n
A linha de chamada est\u00e1 sempre ocupada ou a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o chega a conectar<\/h3>\n
Este erro pode ocorrer se o smartwatch n\u00e3o estiver inclu\u00eddo na lista de contatos da pessoa que est\u00e1 ligando, se o n\u00famero for digitado em formato incorreto ou se o modo \u00abN\u00e3o incomodar\u00bb estiver ativado no smartwatch.<\/p>\n
C\u00f3digos de erro<\/h3>\n
![\"girl-with-smartwath\"](\"https:\/\/cdn-blog.findmykids.org\/2019\/05\/girl-with-smartwath-1024x683.jpg\")
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Muitos usu\u00e1rios relatam receber os erros 86186 e 86909 ao usar o app. Estes erros podem acontecer pelas seguintes raz\u00f5es:<\/p>\n
- \n
- Perda de conex\u00e3o ou falha no servidor durante o processo de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
- Se o usu\u00e1rio tenta escolher um nome de usu\u00e1rio que j\u00e1 est\u00e1 tomado.<\/li>\n
- Se o usu\u00e1rio usa Wi-Fi em vez de dados m\u00f3veis ao tentar completar o processo de cadastro.<\/li>\n
- Se acontece uma das falhas t\u00e9cnicas pr\u00f3prios de iOS.<\/li>\n<\/ol>\n
Imposs\u00edvel desligar o rel\u00f3gio<\/h3>\n
Este problema ocorre quando n\u00e3o s\u00e3o usadas as configura\u00e7\u00f5es corretas de acesso remoto no aplicativo. Al\u00e9m disso, o uso de um chip telef\u00f4nico tamb\u00e9m pode impedir que o smartwatch desligue direito.<\/p>\n
Problemas com o servi\u00e7o<\/h2>\n
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Diversas falhas podem ser causadas por escolhas de design pouco inclusivas. A execu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica tamb\u00e9m \u00e9 question\u00e1vel e pode prejudicar consideravelmente a usabilidade do SeTracker. A lista a seguir enumera alguns dos problemas mais aparentes<\/p>\n
- \n
- o app s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel para smartphones;<\/li>\n
- os processos de emparelhamento e configura\u00e7\u00e3o de dispositivos s\u00e3o desnecessariamente complicados;<\/li>\n
- o app s\u00f3 funciona com Internet m\u00f3vel;<\/li>\n
- rastreamento de localiza\u00e7\u00e3o inexato (com uma margem de erro que \u00e0s vezes excede 3 km);<\/li>\n
- o processo de cadastro \u00e9 problem\u00e1tico, bem como o processo de recupera\u00e7\u00e3o de acesso \u00e0 conta;<\/li>\n
- a qualidade da localiza\u00e7\u00e3o deixa muito a desejar;<\/li>\n
- a conex\u00e3o com os servidores n\u00e3o \u00e9 confi\u00e1vel e a assist\u00eancia t\u00e9cnica \u00e9 dif\u00edcil de contatar;<\/li>\n
- an\u00fancios intrusivos.<\/li>\n<\/ul>\n
O SeTracker n\u00e3o reconhece o dispositivo<\/h3>\n
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\u00c0s vezes, depois que voc\u00ea atualiza o app, pode acontecer o rel\u00f3gio da crian\u00e7a se desemparelha aleatoriamente do seu dispositivo, sendo que todas as tentativas de emparelhar os dispositivos levam \u00e0 mensagem \u00abrel\u00f3gio n\u00e3o conectado\u00bb.<\/p>\n
Poss\u00edveis causas incluem:<\/p>\n
- \n
- n\u00e3o h\u00e1 conex\u00e3o \u00e0 Internet;<\/li>\n
- voc\u00ea est\u00e1 usando um chip (cart\u00e3o SIM) incompat\u00edvel com 2G;<\/li>\n
- o app n\u00e3o reconhece o n\u00famero de ID\/IMEI do rel\u00f3gio;<\/li>\n
- saldo insuficiente;<\/li>\n
- erro nas configura\u00e7\u00f5es do ip_url do servidor.<\/li>\n<\/ul>\n
O dispositivo j\u00e1 est\u00e1 emparelhado com outra conta<\/h3>\n
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Uma causa \u00f3bvia deste problema \u00e9 quando o rel\u00f3gio j\u00e1 foi emparelhado anteriormente com outra conta \u2013 por exemplo, se voc\u00ea o comprou de segunda m\u00e3o e a pessoa que o vendeu n\u00e3o se deu ao trabalho de redefinir o ID.<\/p>\n
Se voc\u00ea est\u00e1 recebendo essa mensagem, mas tem certeza de que n\u00e3o emparelhou o rel\u00f3gio com nenhuma outra conta, a causa mais prov\u00e1vel \u00e9 que o smartwatch do seu filho est\u00e1 dividindo o seu c\u00f3digo de identifica\u00e7\u00e3o, ou ID, com outro rel\u00f3gio (o que acontece com surpreendente frequ\u00eancia). Dado que a assist\u00eancia t\u00e9cnica do SeTracker raramente responde, \u00e9 dif\u00edcil resolver o problema no estado atual de desenvolvimento do app.<\/p>\n
O ID deste dispositivo n\u00e3o existe<\/h3>\n
Este erro acontece quando a base de dados do SeTracker n\u00e3o cont\u00e9m o n\u00famero ID\/IMEI do rel\u00f3gio. Isso pode acontecer se o smartwatch que voc\u00ea est\u00e1 usando for (a) uma c\u00f3pia falsificada ou (b) fabricado por uma marca local, que n\u00e3o for reconhecida internacionalmente.<\/p>\n
Esperando a autoriza\u00e7\u00e3o do administrador<\/h3>\n
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O SeTracker d\u00e1 privil\u00e9gios de administrador automaticamente para o primeiro dispositivo emparelhado com o smartwatch. Isto significa que todas as tentativas subsequentes de emparelhar o rel\u00f3gio com outro dispositivo precisar\u00e3o de autoriza\u00e7\u00e3o do propriet\u00e1rio do dispositivo original. Se voc\u00ea estiver vendo esta notifica\u00e7\u00e3o, quer dizer que o smartwatch j\u00e1 foi emparelhado com outro dispositivo \u2013 se isso acontecer, voc\u00ea precisar\u00e1 da aprova\u00e7\u00e3o do propriet\u00e1rio para continuar.<\/p>\n
Ocasionalmente, este problema tamb\u00e9m pode se dar com smartwatches falsificados.<\/p>\n
Fun\u00e7\u00e3o \u00abEsqueci a minha senha\u00bb n\u00e3o funciona<\/h3>\n
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Se voc\u00ea n\u00e3o conectou o seu endere\u00e7o de e-mail com a sua conta, a fun\u00e7\u00e3o \u00abEsqueci a minha senha\u00bb pode ser totalmente bloqueada. O que \u00e9 interessante notar \u00e9 que s\u00f3 a segunda vers\u00e3o do app exige que o usu\u00e1rio forne\u00e7a endere\u00e7o de e-mail durante o cadastro, enquanto que a primeira e a segunda vers\u00f5es deixam isto como opcional, mas ainda assim desativam a fun\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o de senha caso nenhum e-mail seja fornecido.<\/p>\n
App n\u00e3o abre<\/h3>\n
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Quando o SeTracker trava quando voc\u00ea o abre, ou nem sequer chega a abrir, a causa mais prov\u00e1vel \u00e9 que o servidor de autoriza\u00e7\u00e3o esteja indispon\u00edvel ou que o smartwatch n\u00e3o tenha sido emparelhado corretamente. A vers\u00e3o iOS do app \u00e9 particularmente not\u00f3ria por ter este problema.<\/p>\n
Chamadas de emerg\u00eancia n\u00e3o funcionam<\/h3>\n
Se o bot\u00e3o de chamadas de emerg\u00eancia deixa de responder, a causa tende a ser um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o do smartwatch. Outra possibilidade \u00e9 que o seu rastreador n\u00e3o tenha vindo com uma lista pr\u00e9-instalada de n\u00fameros de emerg\u00eancia por defini\u00e7\u00e3o \u2013 neste caso, voc\u00ea ter\u00e1 de inserir os n\u00fameros manualmente.<\/p>\n
Como desinstalar o SeTracker<\/h2>\n
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Para deletar a conta<\/h3>\n
Alguns cen\u00e1rios onde pode ser bom deletar a sua conta s\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- se voc\u00ea est\u00e1 dando\/vendendo o rel\u00f3gio para outra pessoa;<\/li>\n
- se voc\u00ea esqueceu a sua senha (ou se a fun\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o de senha est\u00e1 indispon\u00edvel);<\/li>\n
- se houve um vazamento de dados;<\/li>\n
- se o app est\u00e1 for\u00e7ando voc\u00ea a comprar um plano pago.<\/li>\n<\/ul>\n
Para deletar a sua conta no SeTracker, voc\u00ea pode contatar a assist\u00eancia t\u00e9cnica. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 redefinir os n\u00fameros ID e IMEI do smartwatch \u2013 alguns modelos v\u00eam com esta op\u00e7\u00e3o, enquanto para outros \u00e9 necess\u00e1rio contatar o fabricante e pedir que redefina o n\u00famero remotamente.<\/p>\n
Para trocar o SeTracker por outro app<\/h3>\n
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Se voc\u00ea quiser trocar o SeTracker por outro aplicativo, voc\u00ea pode seguir os seguintes passos simples:<\/p>\n
- \n
- Antes de mais nada, voc\u00ea precisa desemparelhar o dispositivo do app SeTracker: Perfil \u2013 Dispositivos \u2013 Editar \u2013 Excluir \u2013 Confirmar a a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
- Depois disto, voc\u00ea pode desinstalar o app com seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ol>\n
Por \u00faltimo, voc\u00ea pode baixar o novo app e seguir o processo de emparelhamento de dispositivo (voc\u00ea pode ver as instru\u00e7\u00f5es para instalar o app Find My Kinds aqui<\/a>).<\/p>\n
Alternativas ao SeTracker<\/h2>\n
Por causa dos problemas inerentes ao app e dado o processo problem\u00e1tico de configura\u00e7\u00e3o dele, muitos pais est\u00e3o procurando uma alternativa de qualidade ao SeTracker \u2013 algo que n\u00e3o cause transtornos. Aqui est\u00e3o alguns apps que oferecem fun\u00e7\u00f5es parecidas, desfrutam de feedback consistentemente positivo e s\u00e3o extremamente populares entre seus usu\u00e1rios.<\/p>\n
Findmykids<\/h3>\n
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- Life360<\/a><\/li>\n
- O dispositivo j\u00e1 est\u00e1 emparelhado com outra conta<\/a><\/li>\n
- Erro de conta<\/a><\/li>\n
- Falhas t\u00e9cnicas<\/a>\n
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<\/span><\/td>\n![\"snimok-yekrana-2017-11-07-v-19-53-51\"](\"https:\/\/cdn-blog.findmykids.org\/2017\/01\/appstore_button.png\")
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<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n![\"\"](\"https:\/\/cdn-blog.findmykids.org\/2019\/10\/Life360-pr.png\")
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