Find my kidsFind my kids
English
Question
Menu

FAQ

Нет уведомлений о входе и выходе из заданных мест.

Если Вам не приходят уведомления о входе и выходе ребёнка из мест, то это может происходить по следующим причинам:

  1. От устройства ребёнка не приходит местоположение из-за отсутствия интернета;
  2. GPS сигнал не доступен и местоположение ребёнка определяется по мобильной сети, в этом случае нет возможности точно определить, где именно находится Ваш ребёнок из-за большой погрешности местоположения;
  3. Уведомления отключены в приложении родителя.


В случае, если уведомления не приходят, попробуйте сделать следующее:

  1. Проверьте, работает ли Интернет на устройстве ребёнка, пополнен ли баланс сим-карты.
  2. Проверьте, включены ли у вас в приложения уведомления. Откройте настройке,
  3. Проверьте, все ли разрешения даны на телефоне ребенка. Запустите приложение «Чат с родителями» на телефоне ребёнка, если в нижней части экрана появилось сообщение «Требуется настройка», то нажмите на это сообщение, в открывшемся окне каждый раз нажимайте кнопку «Дать разрешение». После этого проверьте, приходят ли уведомления.

Необходимые настройки для iPhone


Необходимые настройки для Android


Если проблему не удалось решить самостоятельно, пожалуйста, напишите в чат техподдержки через приложение.