Вопросы и ответы

Почему от часов ребенка не идут координаты?

Координаты от часов ребенка могут перестать поступать по ряду причин:

  • отрицательный баланс сим-карты в часах

Есть три способа проверки баланса: позвонить на короткий номер оператора (0501 Мегафон Россия, 0697 Билайн Россия, 0890 МТС), отправить смс-команду на часы в формате pw,123456,call,0697#, где 0697 - короткий номер оператора, проверка баланса через личный кабинет оператора.

  • отсутствие доступа к Интернету

Наличие Интернет-соединения на экране часов обозначается либо в виде стрелок «вверх-вниз» ↑↓, либо в виде буквы Е. Потеря Интернет-соединения обычно связана с неуверенной зоной покрытия мобильного оператора (проверить ее можно на сайте оператора), с перегруженностью сети мобильного оператора, с иными внешними факторами.

  • отсутствие сети в месте, где находится ребенок

Попробуйте позвонить на часы, если система отвечает вам, что номер временно не доступен, возможно села батарейка в часах, если ответ «сеть занята», возможна перегрузка сети мобильного оператора или наличие аварийных работ.

Если рекомендации не помогли, напишите в чат техподдержки.