Вопросы и ответы

Почему от телефона ребенка не идут координаты?

Координаты от телефона ребенка могут перестать поступать по ряду причин:

1.Отрицательный баланс сим-карты в телефоне ребенка

2.Отсутствие доступа к Интернету

Наличие интернет-соединения на экране телефона ребенка обозначается либо в виде стрелок «вверх-вниз» ↑↓, либо в виде букв Е, Н, LTE.

Потеря Интернет-соединения обычно связана с неуверенной зоной покрытия мобильного сигнала

3.Отсутствие сети в месте, где находится ребенок

4.Отсутствие всех необходимых разрешений в настройках телефона

Если у Вас возникли проблемы с поступлением координат, то попробуйте выполнить следующее:

Запустите приложение «Pingo: chat with parents» на телефоне ребёнка, если в нижней части экрана появилось сообщение «Требуется настройка», то нажмите на это сообщение, в открывшемся окне каждый раз нажимайте кнопку «Дать разрешение». После этого проверьте, пошли ли координаты. Если рекомендации не помогли, напишите в чат техподдержки.