Вопросы и ответы

Что делать, если купленная подписка или минуты через AppStore не добавились ?

Если вы покупали минуты или подписку через AppStore магазин, встроенный в приложение, то перезагрузите свой телефон и зайдите в приложение. Услуга должна появиться.

Если после перезагрузки подписка/ минуты не появились, то выполните следующее:

1.Откройте приложение AppStore на своём iPhone

2. Перейдите в историю покупок и найдите нужную покупку

3. Отправьте скриншот покупки в наш чат технической поддержки, чтобы был виден код транзакции, дата и сумма оплаты (см. скриншот ниже)

4. Если платёж у вас находится в статусе ожидание, то это значит, что покупка еще не прошла. В таком случае Вам необходимо подождать зачисления платежа или обратиться в тех.поддержку Apple.