Вопросы и ответы

Что делать, если купленная подписка или минуты через AppStore не добавились ?

Если вы покупали минуты или подписку через AppStore магазин, встроенный в приложение, то перезагрузите свой телефон и зайдите в приложение. Услуга должна появиться.

Если после перезагрузки подписка/ минуты не появились, то выполните следующее:

  1. Откройте приложение AppStore на своём iPhone
  2. Перейдите в историю покупок и найдите нужную покупку
  3. Отправьте скриншот покупки в наш чат технической поддержки, чтобы был виден код транзакции, дата и сумма оплаты (см. скриншот ниже)
  4. Если платёж у вас находится в статусе ожидание, то это значит, что покупка еще не прошла. В таком случае Вам необходимо подождать зачисления платежа или обратиться в техническую поддержку Apple.

Была ли вам полезна статья?
Да, полезна
Нет
close
Укажите причину пожалуйста
Нет решения
Не понятно, что делать, сложно
Все сделал ничего не заработало
Нечаянно нажал
Другое
Отправить