Вопросы и ответы

Как подключить часы вручную к приложению Где мои дети?

Обратите внимание, что сим-карта для детских часов должна поддерживать работу в 2G.


Если не удалось настроить часы через приложение, сделайте это, отправив несколько sms-команд. Следуйте инструкции.

1. Проверьте баланс сим-карты и работу Интернета

Убедитесь, что на экране часов отображается уровень сигнала мобильной сети («антенна» на примере слева) и индикатор передачи данных (буква «Е» на примере слева или «две стрелки вверх и вниз»).

1.2 Если сигнала нет: переместитесь с часами в другое место или используйте сим-карту другого оператора.

1.3 Проверить баланс и работу Интернета вы можете, вставив сим-карту в смартфон.

1.4 Обратите внимание, что сим-карта должна поддерживать диапазон 2G. Уточните при покупке сим-карты покрытие 2G в месте, где планируете пользоваться часами.

2. Проверьте настройки часов

Отправьте одну из sms-команд на номер в часах.

1) pw,123456,ts#

2) pw,523681,ts#

Смс-сообщение следует отправлять в таком виде, как оно написано выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов. Второе сообщение отправляйте только в случае, если часы не ответили на первое!

Дождитесь ответа от часов и расшифруйте его.

Обратите внимание на выделенные параметры:

ver:G36_V3.00_09.18.57;
ID:6100000001;
imei:357461000000018;
ip_url:92.53.87.162;
port:8001;
center:;
slave:;
sos1:;
sos2:;
sos3:;
upload:900S;
bat level:63;
language:9;
zone:5.00;
GPS:NO(0);
GPRS:NO(100);

ip_url: адрес сервера, на который часы шлют координаты

port: номер порта сервера, на который часы шлют координаты

GPRS:NO – Интернет не подключен или не настроен на сим-карте в часах

GPRS:OK - Интернет подключен, но может быть не настроен

3. Узнайте верно ли настроены ip_url и port

Верные настройки:

ip_url: 92.53.87.162;
port: 8001;

Если ip_url или port в ответе от часов отличаются от этих, то отправьте на номер часов одну из следующих смс:

1) pw,123456,ip,92.53.87.162,8001#
2) pw,523681,ip,92.53.87.162,8001#

➦ Смс-сообщение следует отправлять в таком виде, как оно написано выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов. Второе сообщение отправляйте только в случае, если часы не ответили на первое!

4. Настройте в часах доступ в Интернет

Если часы всё равно не подключаются, настройте Интернет на часах.

Если часы не подключились: напишите в чат техподдержки.

Чтобы сократить время решения вопроса предоставьте:
- модель часов;
- фото включенного экрана часов;
- скриншот с SMS ответами от часов.

Если у Вас часы Q50, также прочитайте статью.