Вопросы и ответы

Как подключить часы вручную к приложению Где мои дети?

Обратите внимание, что сим-карта для детских часов должна поддерживать работу в 2G.


Если не удалось настроить часы через приложение, сделайте это, отправив несколько sms-команд. Следуйте инструкции.

1. Проверьте баланс сим-карты и работу Интернета

Убедитесь, что на экране часов отображается уровень сигнала мобильной сети («антенна» на примере слева) и индикатор передачи данных (буква «Е» на примере слева или «две стрелки вверх и вниз»).

1.2 Если сигнала нет: переместитесь с часами в другое место или используйте сим-карту другого оператора.

1.3 Проверить баланс и работу Интернета вы можете, вставив сим-карту в смартфон.

1.4 Обратите внимание, что сим-карта должна поддерживать диапазон 2G. Уточните при покупке сим-карты покрытие 2G в месте, где планируете пользоваться часами.

2. Проверьте настройки часов

Отправьте одну из sms-команд на номер в часах.

1) pw,123456,ts#

2) pw,523681,ts#

Смс-сообщение следует отправлять в таком виде, как оно написано выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов. Второе сообщение отправляйте только в случае, если часы не ответили на первое!

Дождитесь ответа от часов и расшифруйте его.

Обратите внимание на выделенные параметры:

ver:G36_V3.00_09.18.57;
ID:6100000001;
imei:357461000000018;
ip_url:92.53.87.162;
port:8001;
center:;
slave:;
sos1:;
sos2:;
sos3:;
upload:900S;
bat level:63;
language:9;
zone:5.00;
GPS:NO(0);
GPRS:NO(100);

ip_url: адрес сервера, на который часы шлют координаты

port: номер порта сервера, на который часы шлют координаты

GPRS:NO – Интернет не подключен или не настроен на сим-карте в часах

GPRS:OK - Интернет подключен, но может быть не настроен

3. Узнайте верно ли настроены ip_url и port

Верные настройки:

ip_url: 92.53.87.162;
port: 8001;

Если ip_url или port в ответе от часов отличаются от этих, то отправьте на номер часов одну из следующих смс:

1) pw,123456,ip,92.53.87.162,8001#
2) pw,523681,ip,92.53.87.162,8001#

➦ Смс-сообщение следует отправлять в таком виде, как оно написано выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов. Второе сообщение отправляйте только в случае, если часы не ответили на первое!

4. Настройте в часах доступ в Интернет

Если часы всё равно не подключаются, настройте Интернет на часах.

Если часы не подключились: напишите в чат техподдержки.

Чтобы сократить время решения вопроса предоставьте:
- модель часов;
- фото включенного экрана часов;
- скриншот с SMS ответами от часов.

Если у Вас часы Q50, также прочитайте статью.

Была ли вам полезна статья?
Да, полезна
Нет
close
Укажите причину пожалуйста
Нет решения
Не понятно, что делать, сложно
Все сделал ничего не заработало
Нечаянно нажал
Другое
Отправить