Вернуться назад



Часы не подключаются. Что делать?

Если автоматическое подключение часов не выполнилось, то попробуйте, пожалуйста, подключить часы в ручном режиме.


1. Необходимо проверить баланс сим-карты в часах, а так же что на сим-карте подключена услуга Интернет и Интернет работает. Чтобы проверить баланс и работу Интернета, вставьте сим-карту в смартфон.


Убедитесь, что на экране часов отображается уровень сигнала мобильной сети. Если сигнала нет, то переместитесь с часами в другое место или попробуйте использовать сим-карту другого оператора.


Обратите, пожалуйста, внимание, что сим-карта обязательно должна работать в сети 2G. Уточните при покупке сим-карты есть ли сеть 2G там, где Вы планируете использовать часы.


2. Необходимо отправить на номер часов одну из следующих смс, для проверки настроек часов:


1) pw,123456,ts#

2) pw,523681,ts#


➦ Смс-сообщение следует отправлять в таком виде, как оно написано выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов. Второе сообщение отправляйте только в случае, если часы не ответили на первое!


Часы в ответ пришлют свои настройки, примерно такого вида:


ver:G36_V3.00_09.18.57;

ID:6100000001;

imei:357461000000018;

ip_url:tcp.findmykids.org;

port:8001;

center:;

slave:;

sos1:;

sos2:;

sos3:;

upload:900S;

bat level:63;

language:9;

zone:5.00;

GPS:NO(0);

GPRS:NO(100);


Вам нужно обратить внимание на следующие параметры:


ip_url: адрес сервера на который часы отправляют свои координаты, узнать адрес сервера для Ваших часов можно ниже;

port: номер порта сервера на который часы отправляют свои координаты, узнать номер порта для Ваших часов можно ниже;


GPRS: NO - означает, что услуга Интернет не подключена на сим-карте или не настроена на часах;

GPRS: OK - означает что интернет есть, но может быть не настроен на часах;


Чтобы узнать ip_url и port для Ваших часов введите номер телефона сим-карты в часах в международном формате (начиная с символа +):



Для введённого номера не найдены ip_url и port. Проверьте номер телефона, если ip_url и port получить не удаётся обратитесь в чат тех. поддержки.

ip_url:

port:


Если ip_url или port в ответе от часов отличаются от этих, то отправьте на номер часов одну из следующих смс:


1) pw,123456,ip,,#

2) pw,523681,ip,,#


➦ Смс-сообщение следует отправлять в таком виде, как оно написано выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов. Второе сообщение отправляйте только в случае, если часы не ответили на первое!


3. Необходимо проверить настроен ли интернет на часах


Если в предыдущем пункте настройки сделаны верно, но часы всё равно не подключаются, то необходимо настроить интернет на часах.


Для настройки интернета на часах отправьте на номер часов одну из следующих смс:


Для МТС Россия:


1) pw,123456,apn,internet.mts.ru,mts,mts#

2) pw,523681,apn,internet.mts.ru,mts,mts#


Для МТС Беларусь:


1) pw,123456,apn,mts,mts,mts#

2) pw,523681,apn,mts,mts,mts#


Для Мегафон Россия, МТС Украина, Activ Казахстан, Elisa Эстония:


1) pw,123456,apn,internet,,#

2) pw,523681,apn,internet,,#


Для Билайн Россия:


1) pw,123456,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline#

2) pw,523681,apn,internet.beeline.ru,beeline,beeline#


Для Билайн Казахстан:


1) pw,123456,apn,internet.beeline.kz,beeline,beeline#

2) pw,523681,apn,internet.beeline.kz,beeline,beeline#


Для Теле2 Россия:


1) pw,123456,apn,internet.tele2.ru,,#

2) pw,523681,apn,internet.tele2.ru,,#


Для Теле2 Казахстан:


1) pw,123456,apn,internet.tele2.kz,,#

2) pw,523681,apn,internet.tele2.kz,,#


Для Киевстар Украина:


1) pw,123456,apn,www.ab.kyivstar.net,,#

2) pw,523681,apn,www.ab.kyivstar.net,,#


Для Yota Россия:


1) pw,123456,apn,internet.yota,,#

2) pw,523681,apn,internet.yota,,#


➦ Смс-сообщение следует отправлять в таком виде, как оно написано выше (выделено жирным), без добавления пробелов и пропуска каких-либо символов. Второе сообщение отправляйте только в случае, если часы не ответили на первое!


Если после проделанных действий часы так и не подключились, пожалуйста, напишите в чат техподдержки.